Política de reembolso
Última actualización: Junio de 2026
En FlorenciaBauty trabajamos con un modelo de comercio electrónico respaldado por proveedores y centros de distribución especializados.
1. Plazo de devolución
Los clientes pueden solicitar una devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones para devolución
El producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar su empaque original.
- No presentar daños ocasionados por el cliente.
- Mantener todos sus accesorios incluidos.
3. Productos no elegibles
No se aceptarán devoluciones en casos de:
- Uso evidente del producto.
- Daños causados por el cliente.
- Productos personalizados.
- Artículos consumibles abiertos.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado:
- El reembolso se realizará mediante el método de pago original.
- El proceso puede tardar entre 5 y 15 días hábiles dependiendo de la entidad financiera.
5. Costos de devolución
En casos de error por parte de FlorenciaBauty, asumiremos los costos correspondientes.
Si la devolución se realiza por decisión del cliente, los gastos de envío podrán ser descontados del reembolso.